Embassy of the United States

Een visum aanvragen

Een afspraak maken via ons telefonisch reservatiesysteem

Wanneer u een afspraak vastlegt via ons telefonisch reservatiesysteem, gelieve dan de volgende zaken bij de hand te houden: uw paspoort, uw paspoortnummer, uw Visakaart of Masterkaart, een pen en een blocnote. De informatie die u zal ontvangen behelst alle algemene en specifieke vereisten waaraan u moet voldoen voor het bekomen van een visum. Procedures voor de aanvraag worden ook tot in detail uitgelegd. Het nummer dat u moet draaien is het volgende: 0032-(0)2-7881200. U zal geholpen worden in het Engels, het Nederlands of het Frans (naar keuze). Gesprekken kosten 15 Euro (BTW inbegrepen) en kunnen verrekend worden via uw Visa of Masterkaart (Eurokaart). 

We bieden u de volgende informatiediensten aan:

• Onze dienst met live telefoonoperatoren is actief van maandag tot vrijdag, van 8 uur 's morgens tot 5 uur 's middags. U wordt gevraagd om deze dienst te bellen om een afspraak vast te leggen voor het interview dat u moet afleggen voor het bekomen van uw visum en om meer te leren over de huidige procedures voor het bekomen van een visum. U zal hoffelijke, professionele en accurate antwoorden ontvangen op al uw vragen die verband houden met visa. Indien onze operatoren u niet kunnen helpen met uw vraag, kan u uw nummer nalaten, en een lid van onze consulaire dienst zal u terugbellen.

• Het is eveneens mogelijk om formulieren voor visumaanvraag en algemene richtlijnen over hoe een visum aan te vragen te ontvangen via fax door het volgende nummer te bellen: 0032-(0)2-7881200.

Visumaanvragers kunnen de dienst blijvend contacteren om hun afspraken te wijzigen, af te zeggen of in noodgevallen ook om spoedafspraken te maken.

Waarom 15 Euro per telefoongesprek?

In een tijd van beperkte middelen is het onmogelijk om gelijke tred te houden met een immer stijgende werkdruk. Zelfs maar een fractie van de binnenkomende telefoontjes beantwoorden tijdens het zo snel mogelijk afhandelen van lopende visumaanvragen bleek bijna onmogelijk.  

Dankzij het instellen van onze betalende beldienst, kunnen we onze aanvragers nu een snelle behandeling van hun visumaanvragen verzekeren, en kunnen we ons volop toeleggen om onze bellers met snelle en accurate informatie te voorzien. Onze consulaire staf kan nu de lopende visumaanvragen veel sneller afhandelen dankzij het feit dat de telefoon niet meer voortdurend rinkelt.

Wanneer informatie aangeboden werd voor de kostprijs van een telefoontje, was die moeilijk toegankelijk door de veelheid van bellers. Nu u meer betaalt, zijn we in staat om u een betere dienstverlening aan te bieden in de vorm van accurate informatie en snellere afhandeling van uw visumaanvraag.